Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de tickets numériques pour différents évènements sur le site internet de l'entreprise TICKETEX, accessible à l'adresse https://ticketex.fr/. En passant commande sur ce site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Description des produits

TICKETEX propose la vente de tickets en ligne pour différents évènements. Les produits sont décrits de manière détaillée sur le site web.

2. Photos des produits

Les photos des produits présentées sur le site n'ont qu'une valeur illustrative et ne constituent pas un document contractuel.

3. Tarifs

Les tarifs des produits sont indiqués en TTC (toutes taxes comprises) sur les fiches produits. Le détail du montant de la TVA est visible sur les pages du panier et de la validation de commande.

4. Types de paiement acceptés

TICKETEX accepte les paiements sécurisés via les plateformes Stripe, Paypal et les virements bancaires.

5. Sécurité des paiements en ligne

Les paiements effectués sur le site de TICKETEX sont sécurisés. Les informations de paiement sont transmises via une connexion chiffrée (SSL) pour garantir la confidentialité des données.

6. Confirmation de commande

Après validation de sa commande, le client recevra un courrier électronique de confirmation contenant la facture liée à la commande en pièce jointe.

7. Acceptation des conditions générales de vente

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales de vente.

8. Déroulement du contrôle des billets et accès aux évènements

L'Organisateur est responsable d'assurer le contrôle des Billets, sauf s'il a délégué cette tâche à un tiers. La validité de chaque Billet sera vérifiée à l'aide du QR-code ou code-barres unique et de l'identifiant du Billet le cas échéant. Dans le cas des Billets nominatifs, l'Organisateur se réserve le droit de vérifier votre identité à l'entrée du lieu de l'Événement. Ainsi, pour accéder à l'Événement, vous devrez être muni d'une pièce d'identité officielle en cours de validité comportant une photo.

9. Politique de remboursement

Selon l'article L.221-28 alinéa 12 du code de la consommation, les Billets ne sont pas soumis à un droit de rétractation. Par conséquent, toute commande de Billet est considérée comme ferme et définitive. Il est important de noter qu'un Billet ne peut en aucun cas être repris, échangé ou remboursé, même en cas de perte ou de vol. Nous vous invitons à prendre toutes les précautions nécessaires pour conserver votre Billet en toute sécurité.

10. Fraude

La reproduction, la duplication ou la contrefaçon d'un Billet, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite. Toute personne qui reproduit un Billet ou utilise une copie du Billet encourt des poursuites légales. En cas de perte ou de vol, TICKETEX décline toute responsabilité quant à une utilisation illicite du Billet. Les Billets perdus, volés ou dupliqués ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Si vous avez perdu, fait l'objet d'un vol ou d'une duplication de votre Billet, veuillez contacter directement l'Organisateur de l'Événement.

11. Politique de confidentialité et de protection des données

TICKETEX s'engage à respecter la vie privée de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la vente et ne sont pas communiquées à des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur le site.

12. Droit des clients sur leurs données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les clients ont le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de leurs données personnelles. Ces actions peuvent être effectuées à tout moment dans leur espace client sur le site de TICKETEX.

13. Service client

Pour toute question ou préoccupation, les clients peuvent contacter TICKETEX aux coordonnées suivantes : Adresse de l'entreprise : 63 rue Isambard - 27000 - Evreux Adresse e-mail : service-client@ticketex.fr Téléphone : 02.71.12.32.28 Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience sur le site de TICKETEX.